LIVRAISON ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT 

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Les frais de livraison sont OFFERTS* pour toutes les commandes supérieures à 70 euros TTC en France métropolitaine. 

Livraison suivie, pensez à vérifier votre boîte email.

Pour les livraison en EXPRESS en FRANCE uniquement, la livraison est comprise entre 9,99 € et 30 € (en fonction du poids de votre colis)

Délais de transit pour une livraison EXPRESS en France uniquement : 1 à 2 jours ouvrables

 

Pour les autres pays, les frais de livraison varient en fonction de leur destination.

 

-La livraison est également possible en point relais MONDIAL RELAY le montant de la livraison se situe entre 3.90€ et 10€  (selon la taille et le poid du colis)

Attention le délai de livraison des colis en point relais peut aller jusqu'a 7 jours maximum 

Pour suivre une livraison munissez vous de votre numéro de colis et cliquez ici 

*Pour les commandes en BELGIQUE :

- Commandes EXPRESS INTERNATIONAL de plus de 5 Kg, la livraison est à 30€  (1 à 3 jours ouvrables)

En EXPRESS INTERNATIONAL de 10 à 15 kg, la livraison est à 49,00 € (1 à 3 jours ouvrables)

En EXPRESS INTERNATIONAL de 15 à 20 kg, la livraison est à 90,00 € (1 à 3 jours ouvrables)

 

En STANDARD INTERNATIONAL de 0kg–29.99kg, la livraison est à 11,90 € (2 à 8 jours ouvrables)

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Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Retour : Pour pouvoir bénéficier d’un retour contactez nous par e-mail à l'adresse suivante : contact.shafferpro@gmail.com , votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine et intact.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés. Les marchandises périssables telles que la nourriture, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n’acceptons pas non plus de produits à usage intime ou sanitaire, de produits dangereux ou de gaz ou de liquides inflammables.

Autres articles qui ne peuvent pas être retournés:
* Cartes cadeaux
* Logiciels téléchargeables (Ebook ect.)
* Certains produits de santé et de soins personnels

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat , et vous devez également nous tranmettre une photo de l'article avec da boîte d'origine.

 

SHAFFER PRO conseille donc à l'Acheteur de retourner les Articles par envoi suivi de type recommandé (Colissimo, lettre suivie...) ou par tout autre moyen permettant d'apporter une preuve de la réexpédition. 

Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé: (le cas échéant)
* Objets avec des signes évidents d’utilisations.
* Colis qui a été totalement ouverts ou éventrés.
* Tout article qui est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu.

Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@boutiqueshafferpro.com.

Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact.shafferpro@gmail.com et envoyez nous votre article à : SHAFFER PRO, 15 chemin des trois chênes , Auriac 64450, France.

Cadeaux
Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et s’il vous a été envoyé directement, vous recevrez un crédit cadeau d’une valeur égale à celle de votre retour. Une fois que nous aurons reçu l’article retourné, un chèque cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été identifié comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donateur du cadeau a préféré recevoir d’abord l’article pour vous l’offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il saura que vous avez retourné l’article.

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste à :  SHAFFER PRO, 15 chemin des trois chênes , Auriac 64450, France.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75euros, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.